В рамках форума PR Force директор по внешним коммуникациям Rambler&Co Виктория Джигкаева и генеральный директор исследовательской компании PR News Лилия Глазова представили данные второй волны совместного масштабного исследования образа будущего и предложили профессиональному сообществу готовые решения для настройки эффективных коммуникаций.
В основе – опрос интернет-пользователей медиаресурсов Rambler&Co (482 тыс. респондентов) и анализ федеральных СМИ (более 32 тыс. публикаций), которые фиксируют тектонический сдвиг в общественном сознании: будущее перестало быть абстракцией. Для 35% россиян оно уже наступило. Этот новый прагматизм диктует жесткие требования к бизнесу: громкие обещания «на перспективу» больше не работают. В выигрыше останутся те, кто сумеет перевести фокус с глобальных футурологических нарративов на осязаемые ценности сегодняшнего дня – безопасность, заботу и предсказуемость.
Ключевые инсайты:
- Личные выгоды вместо глобальных фантазий. Аудитория фокусируется на том, что контролирует – на себе и своем ближнем круге. Успешные коммуникации говорят на языке семьи, дома, карьеры и здоровья
- Технологии как новый быт. Люди ждут от прогресса не чуда, а «волшебной таблетки» – ощутимого комфорта, защищенности и красоты без лишних усилий
- Эмпатия – новый интерфейс компании. В мире, перенасыщенном технологиями, решающим конкурентным преимуществом становятся «человеческое лицо» бизнеса, способность к диалогу, проявлению заботы и дружелюбности
Виктория Джигкаева, директор по внешним коммуникациям Rambler&Co:
«У будущего нет функции «отложенного старта», оно уже наступило и стало личным. Оно измеряется не полетами в космос, а минутами, которые ваш сервис вернул человеку для себя и семьи, а также спокойствием за здоровье детей или родителей, которое обеспечил ваш продукт. Наша задача как коммуникаторов – перестать продавать футуристичные обещания и начать упаковывать технологии в ежедневные апгрейды качества жизни. Эмпатия сегодня – это не просто про «быть добрее». Это операционная система, которая позволяет бренду слышать не слова, а истинные потребности человека, и давать ему не функции, а чувство защищенности, комфорта, предсказуемости здесь и сейчас».
Данные исследования подтверждают: аудитория устала от абстрактных фраз и заявлений, а ждет от бизнеса диалога на понятном языке – языке повседневных интересов, личных приоритетов и встраивание в реальные жизненные сценарии человека.
Лилия Глазова, генеральный директор исследовательской компании PR News:
«В динамике нашего исследования очень четко видно, что время громких лозунгов прошло: аудитория устала и научилась фильтровать пустые обещания. Сейчас бизнесу критически важно говорить не «про будущее», а «из будущего» своего клиента, на языке его базовых потребностей: безопасности, предсказуемости, уважения. Эмпатия теперь не просто социальная ответственность, а точный подход к знанию реальных нужд, забот и переживаний аудитории. Коммуникации должны резонировать с внутренней картиной мира стейкхолдеров, только в этом случае у брендов появляется возможность выстроить реальное доверие и занять в сознании клиентов место гаранта и партнера, с которым хочется связывать и планировать будущее».
Подписывайтесь на Outdoor.ru в 
Outdoor.ru в MAX 
